Conectividade e app

Importante: para iniciar o fluxo de conexão Wi-Fi, o equipamento ZiYou deve estar conectado ao aplicativo via Bluetooth.

Passo a passo

1. Inicie o fluxo de conexão (duas maneiras): a. Durante o primeiro acesso ao app (onboarding):

   • Faça o primeiro login → aparece a tela de boas-vindas.

   • Conecte o equipamento via Bluetooth quando solicitado.

   • Com o Bluetooth conectado, o sistema verifica se há atualização necessária.

   • Ao concluir a atualização, o fluxo de conexão Wi-Fi inicia automaticamente.

2. b. Pela Home do app (acesso posterior):

   • Se você não configurou o Wi-Fi no primeiro acesso ou precisa reconfigurar, abra a Home do app.

   • O ícone de Wi-Fi ficará piscando e cinza indicando que não há conexão.

   • Toque no ícone para abrir o fluxo de conexão Wi-Fi.

3. Aguarde o escaneamento das redes:

   • O equipamento ZiYou escaneia as redes Wi-Fi do ambiente e envia a lista ao app via Bluetooth.

   • O app exibe uma lista dinâmica de redes 2.4GHz com nome (SSID), força do sinal (Excelente, Boa, Regular, Fraca) e um botão Conectar.

   • A lista é atualizada automaticamente a cada 30 segundos e ordenada da mais forte para a mais fraca.

   • A atualização pausa enquanto você estiver conectando ou digitando a senha.

4. Selecione a rede (2.4GHz):

   • Se houver várias redes 2.4GHz, escolha manualmente a desejada.

   • Se houver apenas uma, ela poderá ser selecionada automaticamente.

5. Digite a senha da rede:

   • Após escolher a rede, informe a senha.

   • O botão “Continuar” só fica ativo depois que a senha for digitada.

6. Acompanhe o status no app:

   • Você verá indicações como “carregando redes”, “tentando conectar”, e mensagens de “sucesso” ou “erro”.

   • Observação: em alguns casos, pode ser necessário repetir o processo mais de uma vez até a conexão ser concluída com sucesso (por exemplo, conectar apenas na segunda ou terceira tentativa).

7. Atenção sobre a frequência da rede:

   • O equipamento ZiYou só conecta a redes Wi-Fi 2.4GHz.

Se o seu roteador oferecer redes 5GHz e 2.4GHz, escolha a 2.4GHz na lista do app para concluir a conexão.

O equipamento ZiYou foi projetado para operar exclusivamente com redes Wi-Fi de 2.4GHz devido às características técnicas desse tipo de conexão. Diferentemente da rede de 5GHz, a rede 2.4GHz possui um alcance maior, o que a torna ideal para dispositivos que estão localizados em pontos mais distantes do roteador.

Essa escolha garante maior estabilidade e eficiência na conexão, especialmente em ambientes maiores ou com barreiras físicas, como paredes, que podem interferir no sinal. Isso significa que, mesmo se o roteador estiver em outro cômodo, o equipamento ainda poderá se conectar sem grandes problemas, proporcionando uma experiência de uso mais confiável e contínua.

Portanto, ao configurar seu equipamento ZiYou, certifique-se de selecionar a rede 2.4GHz para aproveitar todos os benefícios que ela oferece em termos de alcance e desempenho.

Conectar o equipamento ao Wi-Fi traz uma série de benefícios que melhoram sua experiência de uso. Com a conexão ativa, você poderá salvar os dados de seus exercícios no aplicativo ZiYou Club, permitindo acompanhar semanalmente sua evolução física de maneira prática e organizada.

Além disso, o Wi-Fi possibilita o acesso a atualizações do sistema do equipamento, garantindo o melhor desempenho e a inclusão de novas funcionalidades quando disponíveis. Essa conectividade também permite que você aproveite ao máximo o conteúdo interativo oferecido, além de recursos personalizados para otimizar seus treinos.

Conectar seu equipamento ao Wi-Fi não é apenas uma questão de conveniência, mas também uma forma de explorar todo o potencial da tecnologia embarcada para alcançar seus objetivos com mais eficiência.

Certifique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado a uma rede Wi-Fi de 2.4GHz, pois o equipamento não é compatível com redes de 5GHz.

No aplicativo ZiYou Club, clique no ícone de Wi-Fi e selecione a rede desejada. Normalmente, a rede Wi-Fi conectada ao seu dispositivo será exibida automaticamente. Insira a senha da rede e clique em "Avançar".

Pronto! Sua bike ZiYou 250-S estará conectada ao Wi-Fi e pronta para uso.

Caso continue enfrentando dificuldades, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: (11) 99539-9337 ou telefone: 3003-4596. Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 14h (exceto feriados).

A conexão precisa ser realizada sempre ao iniciar uma nova sessão de exercício no equipamento ZiYou. O Bluetooth não permanece conectado entre uma sessão e outra.

Siga o passo a passo:

1. Ative o Bluetooth do seu celular.

2. Verifique se está conectado à internet Wi-Fi.

3. Abra o aplicativo ZiYou Club.

4. Na tela inicial, selecione "Conecte seu equipamento".

5. Siga as instruções exibidas na tela.

Atenção: O equipamento não deve ser conectado pelo pareamento convencional Bluetooth do celular. Sempre utilize o aplicativo ZiYou Club para garantir a conexão com sucesso.

A conexão Bluetooth é fundamental para que o treino seja corretamente registrado na conta do usuário que está logado no aplicativo. Quando o Bluetooth não está ativado ou a conta não está sincronizada com o equipamento, a atividade realizada será registrada automaticamente na conta do último usuário conectado ao aparelho — e não há como transferir essa sessão para outro perfil depois que o treino for finalizado.

Por isso, sempre que for iniciar uma sessão, verifique se o Bluetooth está ativado e se a sua conta está sincronizada. O app exibe um lembrete automático ao ser aberto, e você também pode confirmar quem está conectado acessando a opção "Gerenciar usuários", onde um ícone de nuvem indica o perfil atualmente vinculado ao equipamento.

Atualize o aplicativo ZiYou Club, pois uma versão mais recente pode conter novas funcionalidades e isso pode estar bloqueando o seu acesso às informações..

Para atualizar, acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo Android (Play Store) ou iOS (Apple Store), procure por "ZiYou Club" faça o download ou instale a versão mais recente.

Você pode acessar diretamente o aplicativo na loja de acordo com o sistema operacional do seu dispositivo:

Para dispositivos Android, clique aqui.

Para dispositivos iOS, clique aqui.

Além disso, é importante ressaltar que, para conectar a bike ao aplicativo via Bluetooth, é necessário clicar no ícone do Bluetooth dentro do aplicativo, escolher uma aula para acompanhar e começar a pedalar. Somente assim os dados poderão ser visualizados na tela e o exercício será computado pelo app.

Se as instruções acima não resolverem o problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 99539-9337 ou telefone: 3003-4596. Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 14h (exceto feriados).

Importante: ZiYou não se responsabiliza pelo funcionamento de aplicativos de terceiros. Caso tenha dúvidas, consulte as diretrizes dos desenvolvedores desses aplicativos.

Strava: Para sincronizar seus treinos com o Strava, é necessário utilizar um aplicativo intermediário chamado Trainer Day. Ele permite capturar e transmitir os dados da atividade realizada no equipamento para o aplicativo Strava.

Zwift: Para conectar ao Zwift, basta baixar o aplicativo no celular, e começar a pedalar para conectá-lo ao equipamento.

Os tablets ZiYou não acompanham a instalação do aplicativo Zwift devido a uma limitação de processamento.

O espelhamento do aplicativo para a TV depende das funcionalidades do seu celular e da sua Smart TV.

• Algumas opções disponíveis:

• AirPlay (para dispositivos Apple).

• Screen Mirroring ou Smart View (para celulares Android e TVs compatíveis).

• Chromecast (se sua TV ou dispositivo suportar).

Atenção: O espelhamento não é uma funcionalidade nativa do aplicativo ZiYou Club. Caso tenha dúvidas, consulte o suporte do fabricante do seu celular ou da sua TV.

Para garantir que seu exercício seja registrado e contabilizado no seu progresso semanal, siga as orientações abaixo conforme o modelo de equipamento alugado.

- Equipamentos com conexão Bluetooth (não conectados ao Wifi da casa)

Basta conectar o equipamento ao seu celular pelo Bluetooth e assistir a uma aula pelo aplicativo ZiYou Club.

Dessa forma, o exercício será automaticamente registrado no aplicativo.

- Equipamentos com conexão Bluetooth e conectados ao Wi-Fi da casa

Após conectar o equipamento ao seu celular pelo Bluetooth e conectar-se também ao Wifi da sua casa, o exercício será automaticamente registrado no aplicativo, sem necessidade de assistir a uma aula.

Função disponível apenas para Bike Spinning 150-S, 250-S e Esteira 150-S.

- Equipamentos sem conexão bluetooth (e Wifi)

Atualmente, esses equipamentos não permitem o registro automático de treinos no aplicativo. Estamos trabalhando para oferecer em breve uma alternativa de registo manual.

Passo a passo para conectar seu celular corretamente ao equipamento ZiYou:

• Ligue o equipamento na tomada e no caso de esteira, ligue também o botão de energia localizado na base do motor.

• Habilite a geolocalização do seu celular

• Ative o Bluetooth do seu celular.

• Verifique se seu celular está conectado à internet Wi-Fi.

• Abra o aplicativo ZiYou Club.

• Na tela inicial, selecione "Conecte seu equipamento".

• Siga as instruções de passo a passo exibidas na tela.

Importante: A conexão deve ser feita diretamente pelo aplicativo ZiYou Club, e não pelo pareamento Bluetooth do celular.

Você pode acompanhar seus dados de desempenho de duas formas:

Pelo painel do equipamento: Através do Disco Controle Digital, que exibe métricas como tempo, velocidade, calorias, distância e muito mais.

Pela tela do celular: Para isso, você precisa estar conectado ao Bluetooth e assistindo a uma aula no aplicativo ZiYou Club.

• Para os equipamentos:

• Bike Spinning 150-S

• Bike Spinning 250-S

• Esteira 150-S

• Bike Spinning 120

Ao conectar o celular via Bluetooth, ao equipamento ZiYou, o Disco Controle Digital será desativado automaticamente.

Todas as informações do exercício serão exibidas na tela do seu celular conectado.

A funcionalidade Multiusuário permite que mais de uma pessoa utilize a mesma conta do ZiYou Club, garantindo que cada usuário tenha um acompanhamento personalizado de treinos e progresso. Com isso, todos os membros da casa podem aproveitar a plataforma sem perder seus dados individuais, tornando a experiência mais eficiente e adaptada aos objetivos de cada um.

O login Multiusuário traz mais organização, praticidade e personalização para os treinos em família, garantindo que cada usuário tenha uma experiência otimizada dentro do ZiYou Club.

Como ativar e usar o login Multiusuário?

Acesse o aplicativo ZiYou Club e faça login na conta principal.

No menu de configurações, selecione a opção "Múltiplos Usuários".

Clique em "Adicionar Novo Usuário" e insira os dados da pessoa que deseja incluir.

Cada usuário poderá acessar seu próprio perfil ao selecionar o nome cadastrado na tela de login.

Pronto! Agora cada membro pode acompanhar seu progresso de forma independente.

Diferenças entre usar e não usar a função de Multiusuário:

Com a função ativada: Cada pessoa da casa tem um perfil próprio, com histórico de treinos, metas personalizadas e recomendações ajustadas ao seu desempenho.

Sem a função ativada: Todos compartilham um único perfil, misturando dados e dificultando o acompanhamento individual do progresso, o que pode comprometer a personalização dos treinos.

Os dados apresentados pelo equipamento podem não ser 100% precisos, pois a tecnologia utilizada é diferente de dispositivos vestíveis, como smartwatches e cintas de frequência cardíaca.

Isso acontece porque smartwatches e cintas cardíacas medem dados diretamente do usuário e utilizam algoritmos mais sofisticados, garantindo maior precisão. Já os equipamentos fitness estimam o desempenho com base no uso do aparelho, o que pode gerar pequenas variações na apresentação dos dados.

Dicas para melhorar a precisão dos dados:

Certifique-se de que o equipamento está conectado ao Bluetooth e ao Wi-Fi.

Mantenha seu aplicativo ZiYou Club atualizado.

Os equipamentos ZiYou estão sempre sendo aprimorados para oferecer medições cada vez mais precisas.

Telefone

Atendimento por voz para quem prefere conversar.